1. Ajuste de Tamanho
Ouro 18K
- Oferecemos o primeiro ajuste de tamanho para todas as alianças de ouro adquiridas em nosso site, limitado a até 1 (um) número para maior ou para menor, exceto para alianças cravejadas, para as quais não há possibilidade de ajuste.
- Todos os custos de frete, tanto para envio quanto para reenvio, serão de responsabilidade do comprador.
- A solicitação de ajuste deverá ser realizada no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Prata 950
- A alteração de numeração de alianças lisas, sem detalhes ou trabalhos adicionais, terá custo de R$ 60,00 (sessenta reais), limitada ao ajuste de até 2 (dois) números para maior ou para menor.
- Para alianças trabalhadas, será cobrado o valor correspondente à unidade.
- Todos os custos de frete (envio e reenvio) serão de responsabilidade do comprador.
- A solicitação de ajuste ou troca deverá ser realizada no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Aço Inoxidável
- As trocas por alteração de numeração são gratuitas.
- Entretanto, todos os custos de frete, tanto para envio quanto para reenvio, serão de responsabilidade do comprador.
- A solicitação de troca deverá ser realizada no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Como Solicitar o Ajuste
O cliente deverá entrar em contato com nossa equipe por meio do WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido e a nova numeração desejada.
Após o contato, será fornecido o endereço para envio da peça, bem como as orientações necessárias para postagem.
Após o recebimento da aliança, o ajuste será realizado no prazo de até 7 (sete) dias úteis, sendo posteriormente devolvida pelo mesmo método de envio escolhido pelo cliente.
2. Troca de Modelo ou Produto
A troca por outro modelo ou produto será aceita no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
A peça deverá estar sem sinais de uso, riscos, danos ou quaisquer alterações, bem como acompanhada de sua embalagem original.
Nesses casos, os custos de envio serão de responsabilidade do comprador.
3. Produtos Personalizados
Peças personalizadas, incluindo aquelas com gravações, alterações de modelo ou confeccionadas sob medida, não poderão ser trocadas por motivo de arrependimento, sendo permitido apenas o ajuste de tamanho, quando aplicável.
4. Garantia
Todas as alianças acompanham garantia permanente quanto à autenticidade e ao teor do ouro 18K.
Eventuais defeitos de fabricação serão submetidos à análise técnica e, caso confirmados, o reparo será realizado sem custos adicionais ao cliente.
5. Contato para Trocas e Ajustes
📞 WhatsApp: (14) 99785-0483
📦 O endereço para envio será informado após o contato.
